הפעילות מתבצעת באמצעות מרכז חיפה לגישור ודיאלוג קהילתי של עיריית חיפה, המפעיל מגשרים מוסמכים המתנדבים למען הקהילה. בשגרה מסייעים המגשרים ביישוב מחלוקות וסכסוכים בין שכנים, בתוך המשפחה ובמקומות עבודה, ומעניקים כלים לשיח מכבד, הקשבה הדדית וקבלת החלטות משותפת.

מאז פרוץ המלחמה קיימו עובדי מינהל הרווחה סיורים במרחבים המוגנים ברחבי העיר במטרה לאתר צרכים מהשטח ולסייע לתושבים בזמן אמת. במהלך הפעילות מתקבלות פניות מתושבים, נערכים ייעוציים, גישורים ושיחות שנועדו לסייע לשוהים במרחבים מוגנים פרטיים וציבוריים, להגיע להסכמות ולהתמודד עם מצבי לחץ הנוצרים בין אחד לשני בעת שהייה ממושכת.

בין יתר הפניות בהן עוסקים המגשרים: עוברי אורח שנכנסים למקלטים עם בעלי חיים, תלונות על רעש והפרעה של ילדים לאנשים מבוגרים, מחלוקות בין דיירי בית משותף לבין בעל עסק שאחסן ציוד במקלט משותף וכן מקרים המעסיקים את המגשרים גם בשגרה כגון: מחלוקות בתוך המשפחה, במקומות העבודה, בין שוכרים למשכירים ובין שכנים.

תהליכי הגישור מתקיימים בהסכמה ובשליטה מלאה של הצדדים המעורבים. מדובר בשירות הניתן ללא עלות ומאפשר בניית מערכות יחסים מיטיבות לטווח הארוך גם לאחר סיום האירוע.

את הליך הגישור מנחים שני מגשרים. המפגש מחולק לשלושה חלקים: בתחילה כל צד מציג את חווייתו מנקודת מבטו; לאחר מכן מתקיימות שיחות נפרדות עם כל אחד מהצדדים; ולבסוף מתקיים מפגש משותף שבו פועלים הצדדים להגיע להסכמות ולהעלותן על הכתב. במקרים בהם נחוץ הדבר, ניתן לפנות לבית המשפט לקבלת תוקף משפטי להסכם הגישור.

במרכז פועלים כחמישים מגשרים מוסמכים תושבי חיפה והאזור. כל המגשרים עברו הכשרה מקצועית הכוללת קורס גישור בסיסי ופרקטיקום, ורבים מהם עברו הכשרה בתחומיים ייחודיים כגון גישור במשפחה, גישור בין-דורי, גישור עסקי, בניית הסכמות בקהילה והנחיית מעגלי שיח. בנוסף להליכי הגישור, מסייע המרכז גם במתן ייעוץ, אימון לגישור, סדנאות להטמעת כלים גישוריים בקהילה ומעגלי שיח שנועדו למנוע סכסוכים ולהעמיק הבנה בין קבוצות שונות באוכלוסייה.

ראש העירייה יונה יהב: "גם ברגעים הקשים ביותר, החוסן של חיפה נבנה מהיכולת שלנו להקשיב זה לזה, לגלות סבלנות ולפתור מחלוקות בדרכי שלום. יוזמת הגישור במרחבים המוגנים מבטאת את הרוח הקהילתית של העיר ואת המחויבות שלנו לדאוג לרווחת התושבים, לא רק לביטחונם הפיזי אלא גם למרקם החיים המשותף בעיר".

ראש מינהל הרווחה חמי גולדפרב: ״צוותי מינהל הרווחה והמגשרים פועלים בשטח כדי לסייע לתושבים לנהל שיח מכבד ולהגיע להבנות גם במצבי לחץ. אנו מזמינים כל תושבת ותושב הזקוקים לסיוע בפתרון קונפליקט לפנות למרכז ולקבל מענה מקצועי ותומך".

מעיין בן צבי מנהלת המרכז: "איכות חיינו נמדדת במערכות היחסים שלנו, והגישור הוא דרך מוכחת ויעילה לפתור מחלוקות ולבנות הסכמות תוך שמירה על קשרים לאורך זמן. המגשרים פועלים בהתנדבות למען הקהילה, במקצועיות, תוך שמירה על סודיות, ניטרליות והליך מכבד".

מרכז חיפה לגישור ודיאלוג קהילתי מפעיל בימים אלו קו חירום לפניות לגישור ויישוב מחלוקות: טל. 054-8665309

במייל

Gishur@haifa.muni.il


רוני גרוסמן, ס/ דובר עיריית חיפה עופר הראל)