ביקור במיון הוא לרוב חוויה עמוסה ומורכבת. מעבר לדחיפות הרפואית, העומס המערכתי והצורך בתיעוד ממוחשב באים לעיתים קרובות על חשבון הקשר האישי בין הרופא למטופל. כדי להחזיר את המיקוד לאדם, המרכז הרפואי 'שיבא', במסגרת זרוע החדשנות ARC, משיק בחדר המיון מערכת AI מתקדמת המאזינה ומסכמת את המפגש הרפואי בזמן אמת, ובכך משחררת את הצוות מההקלדה ומאפשרת להם להתמקד נטו בטיפול.

מערכת SmartER (Smart Electronic Record), שפותחה במרכז ה-AI של שיבא ומשלבת פיתוחים שנוצרו בתוך בית החולים לצד פתרונות טכנולוגיים חיצוניים שעברו אינטגרציה מלאה, משנה את נקודת האיזון. המערכת, השקופה לחלוטין למטופלים, אוספת ומרכזת בזמן אמת את כלל המידע הרפואי הרלוונטי: הרקע הרפואי, סיבת ההגעה למיון, הקבלה הסיעודית, בדיקות שבוצעו וממצאים קיימים. כאשר המטופל נכנס לחדר הבדיקה, כל התמונה הקלינית כבר פרושה בפני הרופא, באופן ברור ונגיש, כחלק מתהליך רציף ולא כאוסף מקוטע של נתונים.


במהלך המפגש עצמו מופעלת טכנולוגיית ambient listening מבוססת בינה מלאכותית, בשיתוף פעולה עם חברת ScribeMD, המאזינה, מתמללת ומסכמת את השיחה והבדיקה הקלינית. כך יכול הרופא לנהל שיח רציף, לקיים קשר עין, לבדוק ולהקשיב, מבלי להיות כבול למסך או למקלדת. בסיום הבדיקה מתקבל סיכום רפואי מובנה, החוסך זמן יקר ומפחית עומס תיעודי. כמו כן, SmartER אינה פתרון נקודתי, אלא חלק מתפיסה רחבה של מסע מטופל שלם, מהכניסה למיון ועד קבלת ההחלטות הרפואיות, וזאת במסגרת המהלך שמוביל שיבא ומטרתו להפוך לבית חולים מבוסס בינה מלאכותית. המערכת מייצרת רצף טיפולי חכם, שמחבר בין תחנות המיון השונות ומאפשר לצוותים לעבוד בצורה מתואמת, מדויקת ויעילה יותר.

פרויקט זה מצטרף לשורה של מערכות AI הפועלות כבר כיום ברחבי המרכז הרפואי, בהן AIDOC לפענוח מתקדם של בדיקות דימות, לאבחון מהיר של אירועים לבביים ופרויקט K לתמיכה בקבלת החלטות קליניות. השקת SmartER מסמנת שלב נוסף במהלך האסטרטגי של שיבא להפוך את הבינה המלאכותית לשכבת תשתית רוחבית בבית החולים, כזו שתומכת בצוותים הרפואיים, משפרת את חוויית המטופל, ומחזירה למרכז הבמה את הרפואה האנושית.

פרופ׳ איל צימליכמן סמנכ'ל טרנספורמציה, חדשנות,AI ומנהל זרוע החדשנות ARC בשיבא: 'מערכת SmartER היא ביטוי לתפיסה רחבה יותר שאנחנו מובילים בשיבא, הכוללת את הבינה המלאכותית כבסיס תשתיתי לרפואה מודרנית. האתגר הגדול בבינה מלאכותית ברפואה הוא לא האלגוריתם, אלא האינטגרציה לתוך העבודה הקלינית. Smarter נבנתה כך שתשתלב באופן טבעי בזרימת העבודה של המיון ותייצר רצף טיפולי חכם, בלי להעמיס על הצוותים ובלי לפגוע בחוויה האנושית של המטופל. כשה-AI מטפל במידע, הרופא יכול להתמקד במטופל וזה שינוי עומק בדרך שבה נראה המיון ובית החולים כולו'.

ד'ר אבי עירוני מנהל המחלקה לרפואה דחופה במרכז הרפואי 'שיבא': 'במיון כל דקה קובעת, וכל עומס מידע משפיע ישירות על חוויית המטופל. כבר בימיה הראשונים של SmartER אנו רואים את ההבדל ואת ההתלהבות מהרופאים והמטופלים. המערכת מאפשרת לנו לקבל תמונה קלינית מלאה כבר בתחילת המפגש, ולהתנהל בצורה רציפה ומדויקת יותר לאורך כל מסע המטופל במיון. בפועל זה אומר פחות התעסקות במסכים ויותר זמן לרפואה עצמה'.