במהלך הביקור שוחח הנשיא עם הפצועים ובני משפחותיהם, שמע על מצבם ועל תהליך הטיפול והשיקום, והביע הערכה לרוחם ולנחישות שהם מפגינים גם ברגעים הקשים.
הנשיא יצחק הרצוג שהגיע בחברת רעיתו עו'ד מיכל הרצוג, נפגש גם עם משפחת קריגר, שבנם, סגן מתנאל, נפצע קשה מפגיעת טיל נ'ט במהלך פעילות מבצעית ומאז מאושפז ברמב'ם. בני המשפחה שיתפו את הנשיא בהתמודדותם ובתהליך שעובר על מתנאל מאז פציעתו.
הנשיא הרצוג סייר יחד עם מנכ'לית בית החולים רמב'ם ד'ר מיכל מקל, במחלקות השונות, קיבל סקירה על הטיפול בפצועים ועל היערכות הצוותים הרפואיים, וחיזק את ידי הצוותים על עבודתם המסורה.
בתום הסיור אמר הנשיא: 'אני מבקש להביע הערכה עמוקה לכם, הלוחמים והאזרחים שנפגעו, על אומץ לבכם ועמידתכם האיתנה. הרוח שאתם מפגינים היא ביטוי לעוצמתה של החברה הישראלית. אני מבקש להודות לצוותים הרפואיים בקריה הרפואית רמב״ם על המסירות, המקצועיות והטיפול יוצא הדופן. מדינת ישראל מחויבת לכם ותעמוד לצדכם לאורך כל תהליך ההחלמה והשיקום, ואני מאחל לכם החלמה מהירה ומלאה'.
(דוד רטנר דובר בי'ח רמב'ם)

